Att genomföra en konkurrentanalys ur ett designperspektiv, särskilt inom UX-design för webbplatser, handlar om att analysera hur konkurrenters webbplatser fungerar och hur de designats för att uppfylla användarnas behov. Här följer en enkelt förklarad steg-för-steg-guide för hur vi på MediaBoozt genomför en grundläggande konkurrensanalys med användarna i fokus.
Konkurrentanalys steg-för-steg-guide
MediaBoozt genomför kontinuerligt konkurrensanalyser som ett av verktygen vid skapande, eller som förbättringsåtgärd, av webbplats utifrån en UX-design process. En sådan görs som sagt oftast när vi antingen skapar en ny hemsida till en kund eller förbättrar en kunds befintliga hemsida. Allt för att skapa den bästa möjliga webbplatsen ur användarsynpunkt. Bland annat tittar vi på följande analyspunkter:
1. Identifiera konkurrenterna
- Direkta konkurrenter: Webbplatser som erbjuder samma eller liknande produkter/tjänster.
- Indirekta konkurrenter: Webbplatser som inte erbjuder exakt samma tjänster, men som ändå kan locka samma användargrupp.
- Inspirationskällor: Webbplatser inom andra branscher som har innovativa designlösningar.
2. Definiera mål och syfte med analysen
Bestäm vad du vill få ut av analysen, exempelvis:
- Förstå hur konkurrenterna hanterar användarupplevelse.
- Se vilka designmönster och lösningar som fungerar bra.
- Identifiera områden där konkurrenternas lösningar är mindre bra.
3. Analysera användarupplevelsen (UX)
- Navigering och informationsarkitektur: Hur enkelt är det för användarna att hitta information? Är menyn tydlig och logiskt strukturerad? Hur är flödet genom sajten?
- Interaktioner och call-to-actions (CTA): Är knappar, länkar och formulär enkla att interagera med? Hur framträdande är CTA-elementen och är de tydliga?
- Tillgänglighet: Hur väl fungerar webbplatsen för personer med funktionsnedsättningar? Är färgkontraster, textstorlekar och läsbarhet tillräckliga?
4. Analysera visuellt designperspektiv
- Typografi: Är typsnitten lämpliga för målgruppen och ger de en bra läsupplevelse?
- Färgscheman: Används färger konsekvent och stödjer de varumärket samtidigt som de ger en god användarupplevelse?
- Bildspråk och ikoner: Hur används bilder, illustrationer och ikoner för att förstärka budskapet och hjälpa användarna att navigera på webbplatsen?
5. Analysera responsivitet och mobilanpassning
- Responsiv design: Hur anpassar sig webbplatsen till olika skärmstorlekar (mobiler, surfplattor, datorer)?
- Prestanda på mobila enheter: Laddar sidan snabbt på mobila enheter? Är interaktionerna lika smidiga som på desktop?
6. Analysera användartester och kundfeedback (om möjligt)
- Finns det information om användares upplevelse av konkurrenternas webbplatser? Detta kan ge insikter i vad de gör rätt och var de brister.
- Recensioner och betyg kan ge en bild av hur användarna uppfattar upplevelsen och därmed få en bild av kundresan hos konkurrenterna.
7. Identifiera styrkor och svagheter
- Styrkor: Vad gör konkurrenterna bra? Finns det något som du kan dra nytta av och förbättra i din egen design?
- Svagheter: Var finns det utrymme för förbättring? Finns det områden där konkurrenterna misslyckas att tillfredsställa användarnas behov?
8. Benchmarking
- Sätt upp kvantitativa och kvalitativa mätvärden för att jämföra din egen webbplats mot konkurrenterna. Detta kan inkludera laddningstid, antal klick till en specifik åtgärd eller kundnöjdhetsmätningar.
9. Trender och innovativa lösningar
- Håll ett öga på trender inom UX-design, såsom mikrointeraktioner, personanpassning eller AI-drivna lösningar, som konkurrenterna eventuellt använder.
10. Sammanfatta insikterna i konkurrensanalysen
Skapa en konkurrentanalys-rapport eller presentation som summerar dina upptäckter, med exempel på vad som fungerar och vad som inte fungerar. Denna rapport kan ligga till grund för framtida designbeslut och justeringar.
Genom att systematiskt genomföra dessa steg får du en bra översikt över hur dina konkurrenter arbetar med UX-design och kan därmed utforma en webbplats som både står ut och uppfyller användarnas behov på ett bättre sätt.